培训师 苏平

   我一走进厨房，就看到地板的瓷砖上，有不少脚印。看看花纹就知道是他的拖鞋。

   我有点纳闷：两天前才拖了地，怎么会这么脏呢？   他的拖鞋也是昨天才洗过的。

   最后，我去查看分布在厨房、卫生间、阳台和大门口的垫子。发现原来：它们才是罪傀祸首！

   等我把几个垫子都洗了，晾好。再想这个问题：其实，工作、生活中常有这样的盲点。

   垫子的作用本是避免把脏东西带到房间里的，可因为它自己脏了，不但没有起到应有的作用，反而成了污染源。

   记得前段时间住院，大家都没想到，我隔壁床的阿姨，竟然在手术室感冒了。原因是：护士和医生都忙来忙去，不觉得房间里温度低。

   就把病人晾在手术台上做准备工作。我是抗议了3次才盖了个单子，方得以幸免哦。

   在企业管理中，最常见的是：制度的制定，原本是为了管理更加顺畅，但制定者带头破坏。

   这样，制度反而成为员工抱怨的导火索，造成管理的难度。

   好和坏、本没有清晰的界限，不同的阶段、不同的场合，适合的就是好的。 就像性格，无所谓优点和缺点，因为不同的情境下，会相互转换。

   这些都是一个硬币的两面，只是在不同的情况下，我们看到的是另一面。

   而造成这种转换的催化剂，往往是一些大家易忽略的细节：如脏的地垫、房间的温度、   偶尔的破例。。。。。。

   此外：解决问题要纠其根源，在解决：地为什么会脏这个问题时，我运用了“5个为什么” 的问题分析方法。

   地为什么会脏？

   因为有脚印

   为什么有脚印？

   因为拖鞋脏

   为什么拖鞋脏？

   因为地垫脏

   为什么地垫脏？

   因为洗得不勤

   为什么洗得不勤？

   因为颜色深，看不出来脏。

   结论：1、以后买垫子尽量买浅色（耐脏不等于不脏） 

                  2、从现在开始每周洗一次垫子（ 标准化）

   这是我给企业做《问题分析和解决》培训时的方法。但我相信：   生活问题，照样可以用管理方法来解决，只要你用心